الرئيس السيسي يتفقد مشروعات شبكة الطرق والمحور الموازى لطريق القاهرة/السويسمطار القاهرة يسير 70 رحلة لأوروبا لنقل 10 آلاف راكب اليوممجلس أمناء جامعة الملك سلمان يقرر تخصيص 10 منح دراسية بخصم 50 % لطلاب جنوب سيناءتعين الدكتورة منى رمضان رئيسا لقسم القانون العام بكلية الحقوق جامعة عين شمسالسوبر جيت تعلن تشغيل خطوط اتوبيسات جديدة بدءا من الأحد المقبل"القومية للأنفاق" تستقبل 15 قطارا مكيفا جديدا من كوريا للخط الثالثسعر الدواجن البيضاء والحمراء اليوم الجمعة 3 ديسمبر 2021أسعار الحديد اليوم الجمعة 3 ديسمبر 2021أسعار الخضروات والفاكهة اليوم الجمعة 3 ديسمبر 2021"جائزة التميز الحكومي" تعقد ورشة عمل لممثلي الوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية بمحافظة القاهرةهالة السعيد: تطوير 95 فرعًا للمجمعات الاستهلاكية بقيمة 37 مليون جنيهإمبابي: قرار «حماية المستهلك» طباعة الأسعار على السجائر والمعسل جاء استجابة لمطالبات الشعبةالاقتصاد الأمريكي خلق وظائف أقل بكثير من المتوقع في نوفمبر رغم انخفاض معدلات البطالةالداخلية تلاحق تجار السلاح والمخدرات في حملة أمنية بـ3 محافظاتجهود مكثفة لمواجهة تداعيات موجة الطقس السيىء بمطروح"اقتصادية قناة السويس" تبحث التعاون مع وفد روماني وفتح المجال أمام الاستثماراتأسعار الذهب والعملات فى السعودية اليوم الجمعة 3-12-2021تعرف على ترتيب شركات السمسرة بالبورصة خلال الأسبوع المنتهىالقصة الكاملة لانفصال شيرين عبد الوهاب وحسام حبيب من 2018 لـ الانفصالفيلم RED NOTICE يتصدر قائمة الأكثر مشاهدة فى تاريخ منصة نتفليكس

التخطيط: تقييمات "المتسوق السرى" لجهات الحكومة تؤهلها لجائزة التميز من عدمه

-  

قال المهندس خالد مصطفى، الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، إن "المتسوق السري" هو آلية أو مبدأ متعارف عليه فى آليات التسويق، وتحديدا فى تقييم خدمة العملاء، ولكن لم يستخدم من قبل بالدوائر الحكومية، لذا التوجيه الصادر مؤخرا باستخدامه لإحداث تقييم مباشر ودقيق للخدمة المقدمة للمواطنين.

أضاف مصطفى، فى مداخلة هاتفية لبرنامج "مساء dmc" الذى تقدمه الإعلامية إنجى القاضى، عبر قناة dmc، أن "المتسوق السري" يعتبر كيان مستقل ويضم متخصصين فى تقييم الخدمات المعنية، يسيرون فى المسار الطبيعى للحصول على الخدمة، وذلك فى إطار تدريبيهم على تقييم نقاط معينة منذ بداية الحصول على الخدمة وحتى الانتهاء منها، مبينا: "يتأكدون من سير مسار تقديم الخدمة بشكل طبيعى، ويتدرجون فى التفاصيل كافة حتى الحصول على الخدمة".

وأوضح الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، أن النتائج التى يقدمها المتسوق السرى تؤثر تأثيرا جوهريا على فوز أو عدم فوز أو ترشيح أى جهة من عدمه لجائزة التميز الحكومى، متابعا: "إذا كانت النتائج جيدة ستكون الجهة مرشحة بشكل أكبر للجائزة، أما إذا كان سلبيا سينتقص من درجاتها وسيقلل فرص فوزها فى النهاية".

لمطالعة الخبر على اليوم السابع

أخر الأخبار

الاكثر مشاهدة