محذرة من المروحة والتكييف..الأرصاد تكشف موعد بدء فصل الخريف..فيديوحزب سوريا أولا: غياب التوافق الإقليمي والدولي يعرقل عمل اللجنة الدستورية.. فيديومجلس الحاصلات الزراعية: نصدر المنتجات المصرية لـ 80 دولة عربية وأوروبية.. فيديومقتل 10 أشخاص فى هجوم بطائرات مجهولة على البوكمال بسوريابهذه الطريقة.. تؤهلين طفلك نفسيا قبل التحاقه بالمدرسة.. فيديوشاهد | 4 دقائق فقط تكشف الوجه الآخر لـ محمد علي ووائل غنيمطريقة عمل مبكبكة باللحمة المفرومة .. فيديواليوم.. اتحاد الكرة يحسم ملف المدرب الجديد لمنتخب مصراليوم.. ناشئات كرة اليد يواجهن النيجر ببطولة كأس الأمم الإفريقيةموعد مباراة ليفربول ونابولي بدوري أبطال أوروبا.. والقنوات الناقلةالأهلي يواصل تدريباته لمواجهة الزمالك في السوبروليد أزارو يخضع للفحص الطبي في الأهليلاعب الأهلي يخضع لبرنامج خاص قبل المشاركة في المران الجماعيرامي ربيعة يعود للتدريبات الجماعية خلال 48 ساعةتعديل عقود ثلاثي الزمالك عقب مباراة السوبر المصريهل هناك علاقة بين ارتفاع أسعار كرتونة البيض ودخول المدارس؟تحديث الصناعة بدمياط ينظم ورشة للتعريف بأخشاب الكونتر"التخطيط": تضاعف قيمة الاستثمارات المنفذة بقطاع الطاقة إلى 721 مليار جنيهافتتاح مصنع جديد للمجمدات الغذائية باستثمارات 40 مليون دولار بالعاشر من رمضان"البترول": مستمرون في تطوير نشاط تسويق المنتجات

حقك.. مبادرة جديدة لحل شكاوى المواطنين عبر حماية المستهلك

   -  
اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك

يطلق اليوم الأحد، جهاز حماية المستهلك مبادرة «حقك»، ولمدة أسبوع، وتستوجب سرعة الرد على شكاوى المواطنين الواردة إلى الجهاز.

وتستهدف المبادرة حصر الشكاوى كمًا ونوعًا وتصنيفها جغرافيًا، ويتولى كل عضو من العاملين المختصين بالجهاز مسئولية تحديد ملف لا يقل عن 100 شكوى موضحة البيانات باسم الشاكى وموضوع الشكوى ورقم التواصل هاتفيا

وبدوره يتولى مسئول جهاز حماية المستهلك التواصل مع أصحاب الشكاوى فى حضور الشركات والكيانات؛ للعمل على اتخاذ إجراء فورى لحل الشكوى بصورة إيجابية.

كان اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك أكد أن التنسيق جار مع جميع أطراف المنظومة لخفض زمن الرد على الشكاوى عبر برنامج إلكترونى يسمح للشركات وبواسطة مسئول اتصال محدد لكل كيان له كود معتمد؛ للحصول على بيانات ومضمون الشكاوى الخاصة به فور ورودها للعمل على سرعة اتخاذ إجراء بشأنها.

ويمكن لجميع المواطنين التواصل مع جهاز حماية المستهلك من خلال الخط الساخن 19588 أو خدمة «المواطن رقيب» من خلال رقم «واتس آب» 01281661880

كما يمكن التواصل ايضا عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك: WWW.CPA.GOV.EG أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على هواتف المحمول.

لمطالعة الخبر على صدى البلد

أخر الأخبار

الاكثر مشاهدة